CRM Social. Las redes sociales como fuente de captación de datos de cliente

Be Digital

Carlos Yter 

Se habla mucho de conversación para generar engagement que nos lleve a mejorar la relación con nuestros clientes y prospects con el objetivo final de que nos compren más pero las redes también pueden usarse para captar datos de un cliente que nos permita llevar la relación con él fuera de la propia red o para alimentar y mejorar los datos que tenemos de él y personalizar la oferta de producto. En esta charla conoceremos para que sirve el Social CRM y cuales son sus mejores estrategias y best practices que nos pueden llevar a decidir utilizar estas tácticas por encima de abrir un espacio corporativo en una red social. Y ello de la mano de alguien que ya implementa este tipo de estrategia y la combina con presencia corporativa.