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CRM Social. Las redes sociales como fuente de captación de datos de cliente

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Be Digital

Carlos Yter 

Se habla mucho de conversación para generar engagement que nos lleve a mejorar la relación con nuestros clientes y prospects con el objetivo final de que nos compren más pero las redes también pueden usarse para captar datos de un cliente que nos permita llevar la relación con él fuera de la propia red o para alimentar y mejorar los datos que tenemos de él y personalizar la oferta de producto. En esta charla conoceremos para que sirve el Social CRM y cuales son sus mejores estrategias y best practices que nos pueden llevar a decidir utilizar estas tácticas por encima de abrir un espacio corporativo en una red social. Y ello de la mano de alguien que ya implementa este tipo de estrategia y la combina con presencia corporativa.

Tipo de Ticket Price Carrito
CRM Social - 17:30-18:15h 0,00 € Aforo completo

Carlos Yter 

Es licenciado en Periodismo por la Universidad Pompeu Fabra (1995), licenciado en Historia por la Universidad de Barcelona (1996) y MBA Executive por ESIC (2008). Inicio su trayectoria en Internet escribiendo sobre los orígenes de la red en España a través de artículos en El País. En 1996 decidió pasarse a la empresa digital y desde entonces no la ha abandonado. Especializado en la creación de comunidades temáticas, ha trabajado para el mundo de la tecnología (Dream Comunicación), el fútbol (Mediapro) y la empresa (Iddeo-Retevisión). Desde 2001 está centrado en el sector editorial, siendo director del departamento de Internet en Círculo de Lectores y, desde 2008, responsable de desarrollo digital en Editorial Planeta.